2026.1.29
モール接続確認のエラー
目次
店舗管理の設定について
モール接続確認においてエラーが出た場合は、店舗管理の設定を確認する必要があります。
店舗管理の設定は、画面上部の「店舗管理」をクリックし、該当の店舗名をクリックすると設定画面が出てきます。
上記画面に正しい情報を入力し、店舗情報を更新することでモールの接続がクリアになることが多いので、以下の手順を参考にお試しください。
「R-Login」の設定と確認方法
モール接続確認で「R-login」にNGが出た場合は、こちらの設定をご確認ください。
店舗情報の「R-Login ID」と「R-Login パスワード」に貴店のログイン情報を入力します。
入力していてもエラーが出る場合は入力内容をご確認ください。
「API」の設定と確認方法
モール接続確認で「API」にNGが出た場合は、こちらの設定をご確認ください。
エンパポータルの店舗情報にある「サービスシークレット」・「ライセンスキー」の箇所はAPIの設定に必要な部分です。
モール接続確認でAPIのステータスがNGと表示された方は、こちらの設定を再度ご確認ください。
APIの確認はRMSから
RMSにログイン後、店舗様向け情報・サービス＞WEB APIサービスの順に進み
左側のメニューの中から「2ｰ1 アプリ一覧」を選択してください。
次に、WEB APIアクセス許可設定の「店舗様」の「詳細」をクリックします。
「ロボットによる操作ではありません」にチェックを入れて「確認する」をクリック。
「最新の利用情報」にある
- serviceSecretの「SP」から始まる文字を「サービスシークレット」に
- ライセンスキーの「SL」から始まる文字を「ライセンスキー」に
ご入力ください。
※エンパポータルを利用するにあたって
貴店のRMS上でAPIを利用可能な状態に設定いただく必要があります。
この設定が行われていないとエンパポータルの利用ができませんので、必ずご確認ください。
＜確認・設定方法＞
「②サービスシークレット・ライセンスキーの確認方法」の手順と同様、WEB APIサービスのアプリ一覧＞店舗様の詳細を開き、「利用機能一覧」の「利用機能編集」をクリックします。
こちらに表示される項目の利用状態をすべて「利用中」に設定してください。
「FTP」の設定と確認方法
モール接続確認で「FTP」にNGが出た場合は、こちらの設定をご確認ください。
FTPのユーザー名とパスワードを控えていて確認不要な方はそのまま店舗情報画面でご入力ください。
確認が必要な場合は、こちらもRMS上で確認を行いますので以下をご確認ください。
店舗様向け情報・サービス＞各種申請・設定変更の順に進み、画面下にスクロールし、SFTP/FTPサーバ用パスワード変更の「設定変更」をクリックします。
画面内にある「FTP用 Password」の「ユーザ名」を「FTPユーザー名」に入力し、「FTPパスワード」もご入力ください。
④通知センタールームID
こちらの項目には、エンパタウンからの通知を共有するchatworkルームのIDがもともと記載されています。
正しいIDになっているかどうかをご確認ください。
エンパポータルの初期設定についての説明は以上です。ご不明点がありましたらお気軽に弊社までご相談ください。